Írjon nekünk
A javítás a leghasznosabb üzenet, amit kaphatunk. A feltételek folyamatosan változnak, és inkább Öntől halljuk, mint hogy hibás adat maradjon fenn.
Minden üzenetet elolvasunk. Nem tudunk mindenkinek válaszolni, de minden hibabejelentést ellenőrzünk.
Mit érdemes küldeni
- Javítást: egy bónuszt, amely már nem érhető el, egy megváltozott megforgatási szorzót vagy minimális befizetést. Írja meg a márkát és azt, amit látott.
- Kifizetési tapasztalatot: ha egy fizetési mód másképp viselkedett, mint ahogy a tervező mutatja, írja meg, melyik módot használta és nagyjából mikor.
- Sajtó- és együttműködési megkeresést: ugyanerre a címre, a tárgysorban jelezve.
Amiben nem tudunk segíteni
Nem vagyunk kaszinó, és nincs hozzáférésünk a fiókjához. Elakadt kifizetésnél az üzemeltető élő chatje az egyetlen út: adja meg a tranzakció azonosítóját, és kérdezze meg, hogy a kérés a pénzügyi vagy a biztonsági csapatnál van-e.
Nem tudunk pénzt visszaszerezni, fiókot újranyitni vagy vitában közbenjárni. Szerencsejáték okozta problémánál a felelős játék oldalon talál ingyenes segítséget.